Jamstvo - Jamstvo dolaska - Politika vraćene robe

Solarc Systems Inc. ("Solarc") proizvodi opremu za UV kućnu fototerapiju od 1992. godine i održava ISO-13485 certificirani sustav kvalitete od 2002. Kada isporučujemo na udaljene lokacije diljem svijeta, posljednja stvar koju želimo je pitanje pouzdanosti, stoga svoje SolRx uređaje izrađujemo da traju. Zato vam s ponosom možemo ponuditi ovo jamstvo za uređaj za fototerapiju vodeće u industriji:

garancija

Solarc jamči kupcu da SolRx kućni fototerapijski uređaj neće imati nedostataka u materijalu i izradi tijekom razdoblja od četiri (4) godine od datuma kupnje pod normalnim radnim uvjetima kućne fototerapije. Fluorescentne ultraljubičaste žarulje u uređaju imaju posebno jamstvo na razdoblje od samo jedne (1) godine. Normalno trošenje i habanje je isključeno, na primjer, žarulje su potrošni materijal i jamstvo je samo za prijevremeni kvar.

Ovo je jamstvo "Samo za dijelove" - ​​Solarc će besplatno isporučiti i poslati potrebne dijelove i postupak zamjene, ali popravak ide na trošak Kupca, uključujući ako je potrebno korištenje tvrtke za popravak električnih uređaja. Ako Kupac želi vratiti oštećeni ili neispravni uređaj Solarcu na popravak, Kupac to mora učiniti prema Pravilima o vraćenoj robi na dnu ove stranice. Alternativno, Kupac se može dogovoriti da osobno donese uređaj u Solarc na popravak, gdje će biti besplatno popravljen dok čekate.

Imajte na umu da će svi pokušaji rada uređaja od 120 volti na višem naponu kao što je 220-240 volti bez odgovarajućeg transformatora poništiti jamstvo i uzrokovati kvar neke ili svih žarulja, prigušnica i mjerača vremena; koja zahtijeva zamjenu u potpunosti o trošku Kupca.

Jamstvo za uređaje za fototerapiju SolRx koji se koriste u klinici je isto kao gore navedeno, ali samo za pola navedenih vremena: 2 godine na uređaju i 6 mjeseci na fluorescentnim ultraljubičastim žaruljama.

Za kanadske kupce, jamstvo uređaja može se produžiti na pet (5) godina plaćanjem putem Interac E‑Transfera (e-pošte) umjesto kreditnom karticom.

Jamstvo dolaska

Budući da sadrže staklo, SolRx uređaje i zamjenske žarulje većina prijevozničkih tvrtki ne može osigurati. Kako bi ponudio određenu zaštitu u slučaju oštećenja prilikom transporta, Solarc već mnogo godina uključuje Jamstvo dolaska kako slijedi. Jamstvo dolaska primjenjivo je samo kada se koristi Solarc način dostave; nije primjenjivo na pošiljke koje se isporučuju metodom dostave koju odredi kupac.

U svim slučajevima, Solarc traži da Kupac prihvati isporuku SolRx uređaja, čak i ako postoje dokazi o oštećenju. Šteta pri transportu je rijetka i obično uključuje slomljenu žarulju(e) od 6 stopa u seriji 1000 ili u manjoj mjeri u seriji E. Daleko je lakše dobiti zamjenske žarulje koje šalje Solarc nego riskirati daljnje oštećenje slanjem uređaja tamo-amo.

Za prodaju SolRx uređaja u Kanadi i SAD-u, u malo vjerojatnom slučaju da dođe do oštećenja pri isporuci, Solarc će, kao minimum i bez ikakvih troškova za Kupca, odmah poslati zamjenske dijelove za popravak. U malo vjerojatnom slučaju da je šteta veća, može biti razumno da se uređaj vrati Solarcu na popravak ili zamjenu, u kojem slučaju Kupac pristaje to učiniti u skladu s Politikom vraćene robe na dnu ove stranice.

Za prodaju SolRx uređaja međunarodnim kupcima izvan Kanade i SAD-a, Solarc će besplatno isporučiti zamjenske dijelove, ali je Kupac dužan platiti unaprijed pola troškova dostave za te dijelove, te osigurati rad za popravak, uključujući ako je potrebno korištenje tvrtke za popravak električnih uređaja. Međunarodni kupci se potiču da uz uređaj kupe sniženi "komplet rezervnih dijelova", koji može uključivati ​​zamjensku(e) žarulju(e), balast(e) i/ili mjerač vremena. Međunarodni kupci bi također mogli razmotriti odabir E-serije umjesto serije 1000, jer je E-serija manja i lakša za isporuku, a unutar svakog dodatnog uređaja E-serije dvije (2) rezervne žarulje mogu se isporučiti odvojeno. Također pogledajte naše Narudžbe > Međunarodna stranica.

Za prodaju zamjenskih žarulja diljem svijeta, Kupci žarulja dugih 6 stopa posebno se potiču da kupe jednu ili dvije dodatne žarulje kako bi pokrili mogućnost oštećenja prilikom transporta ili preranog kvara žarulje, u kojem će slučaju Solarc osigurati novčani kredit ili povrat za gubitak. Ako rezervne žarulje nisu dostupne, Solarc će besplatno osigurati zamjensku(e) žarulju(e), ali je Kupac odgovoran za sve troškove dostave. Za pošiljke izvan Kanade i kontinentalnog SAD-a, umjesto slanja izravno na konačno odredište i opasnosti od oštećenja kurirskog kopnenog transporta, kao i radi smanjenja troškova dostave, kupcima se preporučuje da dostavu izvrše do najbliže međunarodne zračne luke, osobno odobreno pošiljku za uvoz, te osobno obaviti dostavu do krajnjeg odredišta. U svim slučajevima Kupac je odgovoran za sve troškove uvoza kao što su posebne naknade, pristojbe i posredovanje. Također pogledajte naše Narudžbe > Međunarodna stranica.

Ako je došlo do oštećenja prilikom transporta, Solarc traži da Kupac prihvati pošiljku, kontaktira Solarc što je prije moguće, dostavi slike oštećenja na pregled i zadrži sav materijal za pakiranje dok se ne riješi problem. Potrudit ćemo se riješiti problem što je prije moguće.

Imajte na umu da SolRx uređaji i zamjenske žarulje obično ne ispunjavaju uvjete za osiguranje od bilo koje prijevozničke tvrtke jer sadrže staklo. Naša najbolja obrana je čvrsto pakiranje i mudri načini dostave.

 

Politika vraćene robe

Svi povrati podliježu prethodnom odobrenju od strane Solarca. Kupac je suglasan da neće poslati proizvod natrag u Solarc dok ne dobije broj autorizacije vraćene robe (RGA#) i da će napisati RGA# na vanjskoj strani kutije za slanje..

Povrat proizvoda za kredit podliježe sljedećim uvjetima:
1. Povrat proizvoda za kredit bit će prihvaćen samo od izvornog kupca. Povrat novca nije moguć ako je osiguravajuće društvo platilo uređaj.
2. Samo novi standardni proizvodi u izvornom neoštećenom i neotvorenom kartonu(ima) prihvatljivi su za povrat i kredit. Korišteni artikli se ne mogu vratiti.
3. Solarc mora primiti zahtjev za povrat u roku od 30 dana od originalnog datuma prodaje.
4. Kupac mora organizirati i platiti povratnu dostavu Solarcu.  
5. Povrat može podlijegati naknadi za obnavljanje zaliha od 20% prema vlastitom nahođenju tvrtke Solarc.

Vraćanje proizvoda na popravak pod jamstvom podliježe sljedećim uvjetima:
1. Kupac je suglasan prvo surađivati ​​sa Solarcom kako bi pomogao u dijagnosticiranju i rješavanju problema prije povrata.
2. Ako se problem ne može riješiti na licu mjesta i ako se smatra potrebnim vratiti uređaj Solarcu, Kupac mora: a) ukloniti i zadržati UV žarulje ako se radi o 6 stopa visokoj punoj E-seriji ili 1000 -Serijski uređaj, b) pravilno zapakirati uređaj u originalno pakiranje, i c) organizirati i platiti povratnu dostavu Solarcu. Solarc će tada besplatno popraviti uređaj uključujući rad na popravku, a Solarc će platiti otpremu natrag Kupcu.

Svi povrati moraju biti označeni brojem odobrenja za vraćenu robu (RGA#) i otpremljeni na:

Solarc Systems Inc.
1515 Snow Valley Road 
Rudarstvo, ON, L9X 1K3 Kanada 
Telefon: 1-705-739-8279